ご登録について

アスクルへの登録料はかかりますか？

登録料はかかりません。

個人でも利用できますか？

大変申し訳ございません。アスクルサービスにおいては、個人でのご利用に関してはお断りをさせていただいております。

ご注文について

電話注文は受けてもらえますか？

ご注文はWEBもしくはＦＡＸからのみとなります。

注文のキャンセルは可能ですか？

大変申し訳ございませんが、ご注文いただくと直ちに出荷処理が完了しますので、一度受注したご注文については原則、システム上キャンセル（取消）をすることができません。商品お届け後に返品処理をお願いいたします。

返品はできますか？

一部の商品を除き、ご購入後（納品書に記載されている出荷日から）365日以内であれば、無料で返品できます。
一部返品をお受けできない商品がございます。ご了承ください。（アスクルWEBサイト、アスクルカタログにおいて返品不可・返品注意を表示されている商品／一度ご使用した商品やお客様の事情によりキズ・汚れなどが生じた商品）

配送について

土日、祝日に商品を届けてもらえますか？

「配送日指定サービス（無料）」をご利用下さい。ご指定いただいた場合のみ、土日、祝日もお届けいたします。（一部商品は除きます。詳しくはアスクルＷＥＢページまたはカタログにて確認下さい）

配送できない日はありますか？

365日いつでもお届け可能です。

何時までに注文すれば、翌日配送可能ですか？

18時までにご注文いただきますと、商品を翌日にお届けいたします
＊注１.沖縄・離島及び一部のエリアを除く
＊注２.翌々日配送品、お取り寄せ商品・メーカー直送品等一部商品は除く

お支払いについて

郵便局・コンビニエンス支払いの期限が過ぎていまいましたが、支払いは可能ですか？

可能です。支払期限が過ぎても「払込取扱票」の利用はできます。

支払方法は何がありますか？

お支払い方法は、銀行お振込みの他郵便、コンビニエンスストア、口座振替、法人カード・個人カードでのお支払い方法が選べます。

送料はかかりますか？

1回のご注文金額の合計が2,000円（税込）以上の場合は送料（配送料）無料です。
2,000円（税込）未満のご注文は送料440円（税込）をお客様にご負担いただきます。

その他について

担当販売店とは何ですか？

担当販売店は、お客様とアスクルをつないでいます。ご請求・お支払いについてのご相談、変更の窓口になります。ご請求書の右上、カタログ裏表紙の右下にお客様の担当販売店が記載されています。

担当販売店でサービスの違いはありますか？

担当販売店により違いはございます。当社ならではの取り組みは、「レンティアのオリジナルサービス」よりご確認ください。